Política de Privacidad — J&Y Multiservices

Fecha de última actualización: 2025

En J&Y Multiservices valoramos y respetamos la privacidad de todos nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros formularios o nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio o proporcionarnos información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información personal proporcionada directamente por usted

Nombre y apellido

Número de teléfono

Dirección de correo electrónico

Dirección física

Fecha de nacimiento (si aplica para servicios específicos)

Información necesaria para realizar consultas, solicitudes o procesos de servicios

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

Dirección IP

Tipo de navegador y dispositivo

Páginas visitadas dentro del sitio

Tiempos de acceso

Información de cookies y tecnologías similares

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información a través de:

Plataformas de calendario

Servicios externos autorizados por usted

Formularios enviados desde integraciones (CRM, marketing o automatización)

2. Cómo utilizamos la información

Usamos la información personal para:

Contactarle en relación con los servicios solicitados

Agendar citas, consultas y seguimientos

Enviar recordatorios, actualizaciones, notificaciones y comunicaciones importantes

Procesar solicitudes relacionadas con seguros, contabilidad, taxes u otros multiservicios

Mejorar la experiencia en nuestro sitio web

Realizar análisis internos y optimización de nuestros servicios

Enviar comunicaciones promocionales si usted otorga su consentimiento

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal en base a:

Su consentimiento al proporcionarnos datos

La ejecución de un servicio solicitado

Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias

Nuestro interés legítimo en mejorar y asegurar nuestros servicios

4. Cómo compartimos la información

No vendemos ni comercializamos su información personal.

Podemos compartir su información únicamente con:

Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, email marketing)

Asesores o colaboradores necesarios para completar procesos solicitados por usted

Autoridades legales o regulatorias cuando la ley lo exija

Todos nuestros proveedores cumplen con estándares de privacidad y confidencialidad.

5. Retención de la información

Retenemos su información personal solo el tiempo necesario para:

Completar los servicios solicitados

Cumplir con obligaciones legales

Mantener registros internos seguros

Una vez cumplido ese propósito, su información será eliminada o anonimizada.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas organizativas y técnicas para proteger su información contra:

Acceso no autorizado

Uso indebido

Pérdida

Alteración

Divulgación

Aunque empleamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% invulnerable.

7. Sus derechos

Dependiendo de su país o estado, usted puede tener derecho a:

Acceder a su información personal

Solicitar correcciones

Pedir la eliminación de datos

Retirar su consentimiento

Oponerse al procesamiento

Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en cualquier momento.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Mejorar la navegación

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Personalizar la experiencia del usuario

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de esos sitios.

10. Privacidad de menores

No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años.
Si recibimos datos por error, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La fecha de última actualización será siempre indicada al inicio del documento.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

J&Y Multiservices

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